Я часто слышу от дизайнеров фразу «клиент — дурак» в той или иной интерпретации. Клиент заставляет заменить шрифт, подвинуть кнопку на 10 пикселей и покрасить её в зелёный.
Странно, — думал я, — заменить шрифт на Эриал меня просили последний раз лет 6 назад. Но тогда я сам ничего не понимал в дизайне. Постепенно такие клиенты куда-то исчезли.
Дело в том, что осознанному клиенту не нужен неосознанный дизайнер. Клиент просит поиграть шрифтами, когда ощущает, что дизайнер меньше него разбирается в теме. У дизайнера нет аргументов, кроме «так красиво». Он не думает о пользе продукта и размышляет в мире дизайнера. Клиента не устраивает результат работы, он пытается хоть как-то вытянуть проект.
Клиент дурак, потому что дизайнер дурак
Мы притягиваем к себе тех людей, на какой частоте вещаем. Мой клиент умный, понимает, для чего нужен дизайн, доверяет мне. Он доверяет мне выбирать сочетание цветов, подбирать шрифт и выбирать иллюстрации.
Клиент действительно может быть дураком, но с профессиональным дизайнером он не сработается на самой первой стадии. Поэтому я почти не вижу таких клиентов.
Чтобы клиент доверял дизайнеру, он должен увидеть, что дизайнер разбирается в дизайне лучше него, при этом слушает и заботится о целях бизнеса. Тогда клиент начинает разговаривать о целях бизнеса и отпускает вожжи в мире дизайна. Всё-таки не особо ему важно, какого цвета будут полоски в интерфейсе.
Поэтому, дизайнер, развивайся и не будь дураком. Разумные клиенты сами подтянутся.
